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微商怎么做:微商该注意的细节技巧

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2017-10-23 阅读 专题:

  很多微商,天天在朋友圈刷屏,一天群发几个广告,像这样的商业方式不仅烦人而且还可笑。忙来忙去搞了半天都是竹篮打水。 而微商究竟有哪些细节技巧需要注意呢?

  1、微商肯定必须要有个微信,而你这个微信的微号和昵称,还有头像,个性签名这些都是很重要的,就像我们人没有一个可观的外面谁还会去逐磨你的内心。

微商怎么做:微商该注意的细节技巧

  2、货源,不是利润高的产品就是好的货源,这个货源可是要选好了,不仅要实用而且产品质量必须要好,最好不要选得太普遍了。但是也别太杂:女装男装鞋子护肤品饰品食品...别以为搞这么多就是商场了,那叫杂货铺,你要做的是把自己的产品弄成专柜一样,少没关系,最重要的是精。一步一脚印的慢慢做起别成天想一步登天。

  3、投资,选好了产品咱们就别想着可以给你一件代发了,连自己的产品都没看到,谁还愿意买你的。有的人说我这是保险起见,这样就不会囤货了,行你就在那一件代发吧,估计你一年也卖不出几个东西来,这是做生意,做生意本应该要懂得投资,不怕失败,如果不敢尝试怕这怕那,那我告诉你,别说成功了还真的是连失败的机会都不给你。囤货其实有一个好处就是可以给你压力,整天见那些货摆在你面前你不难受吗,你不心疼你那钱钱吗,这下好了你才有动力去努力的卖产品。放心吧,付出才有回报,有时候你的报酬更让你意想不到。看准时机抓住机会,在某些时候我们就该懂得投资。

  4、坚持,有很多微商代理都是两天晒网三天打鱼的,卖了几天的产品,累了。觉得没前景,如果你没有毅力坚持的话,那行你可以回家睡觉了,不是微商不适合你,而是你不适合微商代理。

  5、微商代理们,你们要多用脑自己思考制作一个营销方案,然后定下个目标。

  6、微商代理做到最后肯定要建立自己的团队,一滴水会干涸但是融入大海永远都是汹涌澎湃的,这点每个人都懂,建立团多后你定期给团员们培训,偶尔做一些活动,带动团员。

  7、既然你已经是微商代理了,就要巩固保持自己的良好状态,只能往上不能下滑。

  更其实微商代理不是不好做而关键是看你怎么做。

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  很多微商之所以做的不成功,是因为不懂营销技巧,不知道如何去与客户交流。成功的微商,都是善于沟通的高手,下面,小编就给微商朋友们普及一下与顾客成功沟通的话术,成功出单就指日可待了。

  微商接待顾客的基本原则

  对待顾客要热情尊重,切忌冷淡;在拒绝的时候,一定要说抱歉的话;不妄下断言,要让顾客做决定;用自己承担责任方式说话;多用赞赏和感谢的词汇;避免用命令式、反问式;少说否定句。

  沟通细节问题

  首语

  原则:热情及时接待每一位顾客。处理流程:首次回复客户时间应尽量保持在15秒以内,平均回复客户时间应尽量保持在30秒以内,若不能及时回复,应先跟客户道歉。

  首语:你好,请问有什么可以帮到您的呢?

  接待

  1.因特殊情况忙碌而无法在2分钟内回复,需要告诉顾客,并且要在第一时间内回复完客户所有问题。销售话术:宝贝,真的很抱歉,因为咨询的美女比较多,回复稍微慢了点,我会尽快回复您哦,谢谢您的谅解。

  2.若当前咨询量比较大,不能及时回复。销售话术:宝贝,十分抱歉,由于我这边咨询人数过多,影响了回复速度。

  3.如果发了首语以后客户一直没有响应,应该主动询问客户的需求。销售话术:宝贝,您还在吗,请问有什么可以帮您的呢?

  4.若需查询比较久才能答复客户,应先告知客户我们在查询,需稍等一会。销售话术:请您稍等,马上为您查询

  …… 如:客户留言:我已经拍下付款了,帮我把电话改为139*******。

  微商回复:您好,您的留言我已看到,已为您备注修改好电话了,请您放心,祝您购物愉快!处理流程:保证已确认完客户订单及做好相关备注。

  销售话术:若顾客拍下未付款,做未付款提醒。

  销售话术:谢谢您对XX的关注,有什么需要帮忙的您可以随时联系我!若顾客确认购买,应力推搭配搭配产品,然后核对订单信息,告知售后条款并欢送顾客。

  不同类型的客户区别对待

  VIP型—我的地盘您做主:这类客户是老客户,咨询基本会比较简单,折扣和促销给予最大尺度。疑虑型:朋友姿态,耐心讲解。这类客户会很难下决定,会问很多问题,这时需要做的就是耐心回答他提出的一切问题,把他可能会问到的问题的答案都告诉他,减少沟通时间。

  情感类:轻松掌握,引导购买,用好的服务态度去感染他。理智型:态度诚恳,有一说一如实的描述店铺的宝贝,并耐心讲解。买家讨价还价:“老板,能便宜点不?有优惠嘛?能打折不?”“送点小礼物吧。下次我还来你们家。能否再优惠点?

  用着好我会帮你们宣传的。我会推荐给我的朋友的。”别的卖家价格比你便宜,而且发了价格便宜的链接和截图。

  a、有一个统一的标准和原则,我们坚决不还价的,而且我们要和客户说,这个是原则,如果我给您私下还价了,那对其他客户不是很不公平嘛,以此来取得客户的理解。话术:您好,非常抱歉,我们的产品是承诺于所有消费者,一口价原则,不议价的。

  b、针对爱占小便宜的客户,我们一般从其他活动或者赠品的角度上来引导客户,价格是还不了了,但是您下订单后我们可以给你免邮费,或者送赠品,客户一定会接受的。

  总结:善于引导客户,取得客户的认同,同时也让顾客在购买中获得一些意外的小惊喜。

  询问产品效果

  顾客一般很容易问这样的问题:你这个产品是正品吗?你这个东西会不会很容易坏?硬件证明,一般我们经营的产品如果是通过正规渠道进货,我们可以出具这方面的证明。还可以采用一些软性的说明,拿自己的产品和市场上假的产品进行对比分析。再拿出产品的历史销售记录和客户评价反馈给客户看。

  总结:这样的问题让顾客认清事实最重要,理性的消费,不要盲目夸大产品的功效。客观的告诉顾客产品的功效,反而更能取得客户的信赖。推动连带销售:老板,脸上长痘痘,不知道自己适合什么类型的护肤品,推荐下吧

  a、您多年龄?混合型皮肤还是感性皮肤?结合买家的特征和自己店比较畅销的商品进行推荐。我们产品有xx搭配的活动,霜配水效果会更好哦,价格也更实惠。

  b、顾客咨询完后购买后,根据顾客确定购买的东西,去分析一下这个顾客购买的这些东西里面有没有还缺什么,但是顾客自己没有想到的。

  这个时候她会去问下客户,然后说我觉得您还需要配一个XX。你一起购买了还能省邮费等等。一般90%的顾客都会再去选择一些周边产品的。

  想要做好微商,就必须得知道,微营销的核心手段是社交关系裂变,通过社交关系转化客户。拉新(发展新客户)、顾旧(转化老客户),让陌生人变客户,让客户不断介绍过来客户,这才是做大微商的关键!

  懂得以上微商营销技巧,分分钟赚翻。

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